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某某商家拒绝退款退货,客服介入,成功机会大吗?

吴亮律师2025-09-07瑞安市刑事辩护律师

淘宝商家拒绝退款,客服介入有成功机会。根据《淘宝平台争议处理规则》,客服处理状态为“处理完成”且退款成功即算纠纷退款。不及时处理可能导致消费者投诉升级,影响店铺信誉。
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商家拒退款,可这样处理:1. 协商:先与商家沟通,尝试达成退款协议。2. 投诉:协商无果,向淘宝客服投诉,提交相关证据。3. 仲裁:若投诉未解决,申请平台仲裁,依据仲裁结果要求退款或赔偿。
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商家拒绝退款,常见处理为协商、投诉、仲裁。应先尝试与商家协商,无果后向淘宝客服投诉并提供证据,必要时可申请平台仲裁,根据仲裁结果处理。

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